在线客服集团定制版3分钟，满足企业复杂业务的需求
我公司智能在线客服系统可根据不同的业务场景和访客身份选择使用人工服务.机器人服务.工单服务.优先接待等不同服务方式;机器人智能过滤掉大流量的重复咨询，根据不同条件使用自动或手动转移，节省劳动力成本，提高客户满意度。该系统内置CRM全渠道访客监控、数据屏显示、监控和报警客服中心实时接待情况，为您提供可视化.透明的数据分析和决策能力。
一.独立部署.私人管理后台数据
使用场景:连锁教育培训机构，几十个分校
1.每个分校都是独立的，账号能独立吗?
2.数据是否隔离?
我公司智能客服系统采用集团客服与分公司客服独立并行的双系统架构。每个分公司都有一个独立的公司账户，数据是相互隔离的，无论是路由策略.样式中心.分配机制.对话记录.数据报表是独立的，只能在授权账户系统下查看和操作自己的数据，以确保分支机构运行的相对独立性
二.实时监控对话记录.服务质量.客服上岗时间
使用场景：
1.所有座位都需要监控.客服机器人.抖音管理系统.电销外呼实时数据
2.如果发现人工客服工作时间不登录，能自动接入集团吗?
公司监控中心可实时监控“活跃账户”.“未登录账户”.“登录客服数”.“对话数”.“不满意对话”.“留言数”;并可在设置中心调整策略，智能分配接待座位。
三.实时显示访客轨迹，优先接入会员老客户
使用场景：
1.会员登录后，能否向客服显示会员信息?
2.会员级别越高，能否优先插队?
3.超级会员，能否指派一对一客服接待?
本公司内置CRM，帮助客户服务以最有效的方式识别客户，打开路由等级，支持会员等级配置接待优先级，为企业提供服务KA大客户，可指派固定客服接待，保持服务的连续性
四.行业专属报表数据大屏幕显示，接入渠道汇总
使用场景：
1.我们主要考客服客服客服KPI，而且每个月都需要上交
2.系统能否自动发送到我的邮箱?
3.我能随时随地在手机上查询和监控吗?
多指标全数据多维分析报告;提供数据采集的全数据多维分析报告;.数据存储.数据计算.数据分析到企业智能应用的全过程数据驱动解决方案
管理者在移动终端进行实时数据监控.对话记录质检.定时报表发送的智能数据服务掌握数据，随时随地监控
客服中心实时数据大屏幕实时更新秒级数据维度，显示所有接入公司的实时数据大屏幕“浏览量”.“排队量”.“对话量”.“差评报警”.“响应报警”.“敏感报警”.“安全报警”等当前负荷情况，集中体现业务运行的稳定性和服务质量。
推荐阅读：
免费网站客服系统国内正盛行，把握0元试用机会 https://www.ti-net.com.cn/info/2822.html
网站在线客服软件用处广泛、功能显著，值得信赖与合作 https://www.ti-net.com.cn/info/2871.html
