客服机器人支持多渠道对接吗?

目前，许多公司正在通过各种渠道(网页).微信.小程序.APP).探索全媒体在线客服平台。随着时代的发展，人们的消费观念不断向更高层次发展.在更高层次的发展方向上，越来越多的公司采用与智能客服机器人对接的方式，减少了整个企业客服部门不必要的工作量。

客服机器人的功能

1.自动主动交谈，公司客户访问我们的网站.客服机器人在订购产品或提供服务时，会自动回答客户的问题。

2.知识库系统为不同行业设置个性化欢迎词，实现常见问题的快速匹配和回答，提高问题的准确性，提高问题的针对性和专业性。

3.支持多渠道访问、微信、百度、小程序、微信官方账号、抖音、头条、h通过智能客服机器人，整合各种渠道，节约人力资源投入。

4.多维数据报告可通过后台统计报告实时查询各种数据，及时了解业务情况，为企业做出正确决策。

5.人机合作，人机合作模式可用于访问用户的语音或地点(如微博).微信)，电子邮件.即时消息.呼叫中心.网络表单等。

6.多轮会话，了解企业的实际情况，以便了解企业的实际情况，AI以技术为基础，构建闭环产品体验。

7.机器人任务中心拥有大量的机器人知识库，可以根据预设情况灵活地进行业务转换。用户查询时，可以根据关键词快速查找。

8.智能质量检验，智能监控客户服务状况，发现问题并及时纠正，让客户听到更好的内容，让客户得到满意的服务。

9.外呼机器人可以基于相似的词库.问题学习.提问反馈等智能语料库，并支持多种文本检索，从而提高了检索速度。

10.多维数据监控，可实时监控日常人工通话，包括通话时间.接通率.满意率.通话细节.峰值显示.排队等。

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