企业网站在线客服系统解决方案，具体应该选择哪些功能?

　　互联网已经成为大多数有远见的公司拓展业务的主战场。企业专注于自己的B2B平台商店、门户网站、应用程序或公共账户，通过与访问者的实时互动，挖掘有价值的客户，实现转型。这一过程的有效实现需要一个与访问者沟通的工具，在线客服应运而生。他应该如何选择什么功能?

　　在线客服可以实现与客户的实时沟通，那么它到底有哪些功能呢?

　　1.各种形式的信息传输：在线客服不仅仅局限于语言和语音交流。信息可以通过图片和文本传输，使表达更加准确和清晰。

　　2.支持多端访问：在线客服支持绑定应用程序、网站和官方账户。一些在线商店也会有自己的系统。用户可以实现无障碍沟通，而无需单独下载工具。

　　3.结合人工智能，实现全天候对应：通过接入人工智能技术和行业场景导入，可以自动启动会话，提供专业的问答服务。系统通过集成的数据库信息，为访问者提供准确的咨询服务。

　　4.记录访问者的轨迹，挖掘高质量的客户：在线客服可以记录，跟踪客户进入页面，跳出自己的私有域链接，准确确定客户标签，通过明确的来源和跳出路径区分访问者的价值。

　　5.智能菜单设置，锁定客户需求：选择在线客服的标签设置，并根据标签提供相应的问题和答案，供客户自助咨询。从而节省了大量的劳动力占用。

　　6.监控业务流程，科学分析推广效果：网络在线客服可以详细统计网站、应用程序、官方账户等平台的访客数量、浏览量和停留时间，并以数据模型的形式显示。促进公司有效改进，改进推广策略。

　　如何选择在线客服?

　　在选择系统时，从运行稳定性、数据安全定性、数据安全性、会话方便性和高效性。简言之，尽量选择具有独立开发能力的公司的产品，以便有专业的技术支持，便于后期定制功能的开发。

　　在线客服提供多端、灵活、高效的会话模式，结合独立开发公司的专业技术支持，可成为互联网运营推广行业的利器。