云客服呼叫系统有哪些实用的功能?

如今，对于企业来说，云客服呼叫系统已经是首选了，和传统呼叫中心相比，云客服呼叫系统的建设周期更短，使用门槛低，成本低，系统伸缩性更强，而且是分布式部署，更加符合现代大多数企业的需求。

云客服呼叫系统有哪些实用的功能?

1、系统自动外拨客户资料批量导入到呼叫中心系统后台，点击设置-ivr语音应答或自动语音响应选择按钮即可实现呼叫中心的日常工作;

2、来话预测呼叫系统根据来去电信息生成用户画像，比如说手机号码归属地、接听状态、通话时长、通话路由情况等;

3、智能话务员提供24小时在线服务，无论多少访客都能轻松瞬间接待，对于一些咨询量大的企业来讲，这个优势就更加显着了;

4、录音质检录音也体现在录音内容上，管理者可以随时查看调解纠纷的结果，也支持随时下载和恢复录音文件;

5、crm和工单管理crm即代替人工进行客户跟踪回访、记录跟进全流程。

云客服呼叫系统有什么优势?

灵活智能的配置，让呼入体验达到新高度

智能算法的加持，让呼出充满人性化

多端多功能呼叫工作台，完整展现客户服务数据

现代、安全的云架构，稳定且弹性扩容

本公司智能云呼叫中心系统，可实现人机一体化交互、定制流程设计、全面数据展示，为每一次语音通话带来高品质体验。