云客服呼叫系统有哪些实用的功能?
作者:小欣
更新时间:2022-11-08 15:23:46
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如今,对于企业来说,云客服呼叫系统已经是首选了,和传统呼叫中心相比,云客服呼叫系统的建设周期更短,使用门槛低,成本低,系统伸缩性更强,而且是分布式部署,更加符合现代大多数企业的需求。
云客服呼叫系统有哪些实用的功能?
1、系统自动外拨客户资料批量导入到呼叫中心系统后台,点击设置-ivr语音应答或自动语音响应选择按钮即可实现呼叫中心的日常工作;
2、来话预测呼叫系统根据来去电信息生成用户画像,比如说手机号码归属地、接听状态、通话时长、通话路由情况等;
3、智能话务员提供24小时在线服务,无论多少访客都能轻松瞬间接待,对于一些咨询量大的企业来讲,这个优势就更加显着了;
4、录音质检录音也体现在录音内容上,管理者可以随时查看调解纠纷的结果,也支持随时下载和恢复录音文件;
5、crm和工单管理crm即代替人工进行客户跟踪回访、记录跟进全流程。
云客服呼叫系统有什么优势?
灵活智能的配置,让呼入体验达到新高度
智能算法的加持,让呼出充满人性化
多端多功能呼叫工作台,完整展现客户服务数据
现代、安全的云架构,稳定且弹性扩容
本公司智能云呼叫中心系统,可实现人机一体化交互、定制流程设计、全面数据展示,为每一次语音通话带来高品质体验。