可以对接网站的客服软件有哪些，功能优势如何

在线客户服务系统，是一种网络版本的实时通讯软件的总称。与其他即时通讯软件(如QQ等)相比，它与网站实现了无缝结合，为网站提供了一个与访问者对话的平台;网站访问者可以通过网页进行对话，而无需安装任何软件。在线客户服务系统的一个共同特点是，如果网站所有者想要使用在线客户服务系统，他们必须首先向在线客户服务系统申请一个账户，然后生成一个网页标签，这是一个代码，然后将这个代码嵌入到网站页面中。使用应用程序账户登录在线客户服务系统，您可以开始使用它。

那现在网站都用什么客服软件呢?可以尝试一下公司的智能客服软件哦~。

打破沟通壁垒的全渠道整合。

公司在线客户服务软件支持多渠道访问网站、微信、公共账号、小程序、微博、应用程序等。客户服务人员可以在操作后台完成所有渠道的接待工作。节省不同页面切换的麻烦，节省劳动力成本，大大提高工作效率。

公司推出移动端版本，除了PC端，让企业可以随时随地接待，与客户沟通无缝。

智能追踪访问者轨迹。

浏览哪个页面，历史搜索过哪些关键词，可以通过公司查看访客搜索的关键词，了解其需求。

那么，在访客轨迹中，我们可以看到访客的访问时间、浏览次数等信息，只有了解客户的需求，才能更好地推广成单。

同时，可引导企业及时调整搜索推广计划，使广告效果更好。

多种展示，快速沟通。

对于企业来说，创造良好的客户体验是首要任务，因此在线客户服务软件承担着重要的沟通责任。公司信息立即提醒，0秒快速访问，自动智能分配给客户服务接待，避免用户等待。

如果一些客户对产品的规格、功能、使用方法和优惠活动感兴趣并提出问题，他们会咨询一些客户服务人员关心的问题。此时，客户服务可以利用公司的在线客户服务软件快速响应，直接向客户发送文本、图片视频等信息提前在知识库中编辑，第一时间满足客户的咨询需求，让客户感到被重视。

24小时在线服务机器人。

公司在线客户服务软件还可以为网站访问者提供7x24小时的服务。智能客户服务人工智能机器人有一个丰富的知识库，可以自动分解客户的问题和自动统计和索引，也可以收集和整理类似的问题，自动建立一个商业模式在后台，通过句子的分析，结合上下文的上下文，提高反应的准确性。

智能人工智能机器人能够协助指导顾客进行独立购物咨询，合理减轻人工服务压力，并可以持续吸收学习人工服务的答案，持续升級提升。

精准营销的客户标签管理。

作为一个以客户为核心的销售管理系统，公司CRM系统最大的优点是能够不断改进客户信息，使公司能够更好地了解和分析客户的需求，从而创造更多的销售机会。

通过对话沟通，为客户贴标签，根据客户的不同需求进行准确的营销。在后期，根据他们的需要准确推送促销文章，以提高转化率，从而促进客户的多次购买和消费。

使用在线客户服务软件在互联网时代的目的是保证客户服务中心资源的最大化利用和客户服务的最佳化，因此公司值得选择。

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