APP客服系统如何搭建?APP客服系统有什么作用?

在移动应用程序竞争如此激烈的情况下，为了帮助我们提高应用程序的客户体验，即时通讯将带来更详细和真实的用户反馈。为了与客户沟通，许多企业选择访问客户服务系统。

在线客服系统接入公司APP。

页面插件接入：

进入公司设置中心-渠道访问，选择网页插件，您可以看到一个插件代码。您可以轻松地访问该公司，然后复制并将此代码嵌入H5界面的标签。

聊天链接接入：

进公司【设置中心】-【通道接入】，选择【聊天链接】，客人打开这个链接就可以和企业聊天，支持二维码生成可指定客服。

如果APP是原生界面，可以选择以聊天链接的形式嵌套webview，也可以通过APP访问实现对接公司。

1、点击【添加APP】进入公司【设置中心】-【通道接入】-【APP接入】，设置APP名和消息接收URL，从客服端发出的消息推送到此URL。

2.添加应用程序后，系统自动生成Apikey和Apisecret;开发者通过这两个参数发送消息或验证推送消息;

3.设置IP白名单，请客户在白名单中填写发送消息的服务器IP，不在白名单中的消息请求将被拒绝。

可以实现以下公司APP客服系统功能：

智能分配：平台可以设置用户咨询的分配规则，根据自身情况。当用户咨询时，系统将为客户服务人员进行智能分配，提高每个客户服务的接待效率，快速处理用户问题，减少等待时间;

快速回复：将用户经常遇到的问题整理成标准答案，并将其设置为常用语。当用户询问时，客户服务人员可以通过单击触发回复，以减少回复时间;

客户服务质量检验：良好的客户服务系统将提供全面、准确的客户服务质量检验数据报告。通过报告的数据维度，我们可以清楚、直观地了解当前平台客户服务的服务质量，分析问题，为客户服务体系的优化提供数据基础;

机器人客户服务：人机交叉提供服务，让机器人客户服务解决机器人客服解决80%的重复问题;

工单系统：提交工单，系统自动流转到相关部门处理需要跨部门解决的用户问题。

公司APP客服系统欢迎大家试用哦~。

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