在线客服系统,CRM客户管理+智能客户获取企业必备
作者:小欣
更新时间:2022-09-08 16:08:31
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客户是每个企业单位业务发展的重点,所以企业的所有业务活动都是以客户为中心的。公司-全场景智能客户服务系统不仅如此简单,还可以内置CRM系统为企业记录详细的客户数据系统,智能识别访客轨迹,关系到业务发展过程中与客户相关的所有线索和业务跟进状态。
完善的客户CRM管理
公司完善的客户数据管理功能可以对客户进行分类管理,方便查询。每个客户的状态和历史跟进一目了然。即使员工离开他的客户信息,跟进也会完全保留,新人也很容易接手。当工作是基于客户的无忧无虑时,一切都有历史记录。
销售过程实时监控管理
通过客户服务销售沟通过程、工单流通记录、访客管理等功能,有效控制和跟踪整个销售过程。可帮助企业销售人员完成客户档案管理、销售报价管理、销售订单管理、客户存款管理、客户信用检查、提单及销售提货处理、销售发票及客户退货、付款拒付处理等一系列销售管理事务。
全渠道接入数据统计分析
1.从客户线索收集、分配、跟进到转型,全过程可追溯,准确校正营销策略。定制客户标签,跟踪,记录客户行为,识别高价值线索。服务流程、服务成本分析,提高产品质量和服务满意度。
2.通过强大的统计报表功能,可以实时清晰地查看指定时间的销售情况、客户分布情况、客服在职工作内部技能等所有您想看到的数据。使公司经营状况更加清晰,多维多指标建立企业地图。
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