关于我们

网络营销时代，愈来愈多的公司都把重点放到了网络营销上，而官方网是公司网络形象中最好是的展现平台，每日有大量访客根据不一样方式访问公司主页时，怎样维护保养这种访客，完成转换，便变成了企业必须处理的第一难题，因而许多企业都挑选在网站中嵌入在线客服系统，具体功能主要是以下4点。

1.快速转换客户的即时沟通对话

第一次提醒客户，系统将自动智能分发给客户服务接待，0秒接入响应，支持各种消息形式，如回复文本、图片、文本、语音、视频等。强大的知识库将预先设定并存储常见问题，并在主界面右侧快速发送一个按钮，使沟通更加及时。

2.把握客户来源的渠道跟踪统计

客户浏览轨迹完全跟踪，客户从哪一个频道进入网站，客户搜索哪一个关键词，客户浏览哪一个网站界面，可以根据这些内容对客户的需求做出初步判断，然后准备演讲，更多的可以触及客户的痛点。同时，网站运营商可以对推广情况进行统计分析，帮助优化网站运营，不浪费每一笔广告费用。

3.对客户进行标签分组管理，精准营销

客户服务根据沟通交流，能够依据不一样要求类型的顾客打不一样标识，依据标识分组管理，随后有选择地开展消息推送，避免对顾客导致不必要的骚扰，真实解决顾客要求，大大的提高顾客转换率，另外也让企业营销更省时省力，提升工作效能。

4.把握营销方向的实时数据统计

访客来源、对话量、客户服务接待时间、历史对话等数据在公司后台实时生成，为企业的营销和推广提供方向，方便客户对话回调，更快回访。帮助管理者评估客户服务人员的工作状况，并指导客户服务工作。

在线客户服务软件不仅是企业的最佳选择，也是时代的选择，公司在线客户服务系统不仅可以节省企业资源，还可以带来更高效率的开发和挖掘潜在客户。